1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Die Einzelheiten und Voraussetzungen des Widerrufsrechts ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
2. Rückgabe der Ware
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist die Ware nach Erklärung des Widerrufs gemäß den gesetzlichen Vorgaben zurückzugeben.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung:
Brennholz Schneider
Am Rhein, Nikolaushof
53489 Sinzig-Westum
Deutschland
Telefon: +49 15236948466
E-Mail: kontakt@brennholz-schneider.com
Bei Brennholz und anderen Holzprodukten können aufgrund der Beschaffenheit der Ware besondere Bedingungen für eine Rückgabe gelten. Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen und die jeweilige Widerrufsbelehrung.
3. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Kunden geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Da wir als Zahlungsart Banküberweisung anbieten, erfolgt die Erstattung grundsätzlich per Banküberweisung auf ein vom Kunden mitzuteilendes Konto.
4. Zeitpunkt der Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einem Widerruf können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
E-Mail: kontakt@brennholz-schneider.com
Telefon: +49 15236948466
Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau. Falls erforderlich, können wir Sie um geeignete Nachweise bitten.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben vollständig bestehen.
6. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf gelten hinsichtlich der Rücksendekosten die gesetzlichen Bestimmungen und die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels gelten die gesetzlichen Regelungen.
7. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Brennholz Schneider
Am Rhein, Nikolaushof
53489 Sinzig-Westum
Deutschland
Telefon: +49 15236948466
E-Mail: kontakt@brennholz-schneider.com